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壹观察宿艺
中国电商距离消灭假货有多远？唯品会在广东肇庆给出了答案。
3月15日，唯品会携手广东产品质量监督检验研究院、《中国消费者报》、艾瑞咨询等齐聚肇庆大旺（唯品会华南地区物流总部），举行正品电商发展论坛暨唯品会3.15“正”行动发布会，成为中国正品电商生态进化的标志性事件。
国家工商总局消费者保护局公布的数据显示，年受理国内电商购物的相关投诉达68万件，同步增长%。一方面，中国互联网和社交平台发达，但区域市场发展不平衡，电商行业正品的监管挑战日益加大，需要各方面力量共同参与治理；另一方面，中国用户消费升级趋势迅速提升，用户需求获得更高品质的服务，对假货的容忍度减小。根据艾瑞咨询发布的《赋能美好生活·中国正品电商白皮书》，年至今中国居民人均可支配收入年符合增长率都在8.4%以上，影响消费者购物决策的第一因素是产品/服务质量（达70%），表明消费者对商品品质要求迅速提高。
国家层面，中共中央、国务院于年9月印发了《关于开展质量提升行动的指导意见》，提高供给质量成为供给侧结构性改革的主攻方向。年两会期间，有代表委员呼吁加大对假冒伪劣产品打击力度，“让假货成为全民公敌”，“制假直接入刑”。国家工商总局局长张茅近期在接受媒体专访时再次强调称：“将通过法律的制定加大对假冒伪劣惩处的力度，提高违规违法的成本”。
作为中国正品电商引领者，唯品会此次选择通过企业内部+外部两大正品聚合战略：对内建立从品牌供应链到用户手中“最后一公里”的完整正品生态闭环；对外则携手国家、省、市三级政府质检体系，同时聚合全国媒体，各行业人士的“正品鉴定天团”，以及万人素人“正品鉴定官”，打造全方位正品“共治”和监督力量。
说实话，这种广泛发动媒体和用户的外部监督方式，以及选择在3.15这个时间节点举行发布会，对于每家电商企业而言都是风险和挑战。唯品会副总裁黄红英对此表示，做这种选择确实需要勇气，但这也是唯品会的自信。电商只有一种护身符，那就是做正品，走正道。唯品会不是中国发展最快的电商企业，但唯品会一定会捍卫自己的正品底线，唯品会希望做电商行业的风向标，有决心“守正出新”。
唯品会3.15“正行动”：打造电商完整正品生态闭环
传统电商是一个线上销售平台，但商品品质和假货问题往往会渗透至生产、入库、销售、物流、配送等各个环节，因此正品电商模式就必须“重模式、重投入、重运营”。唯品会之前坚持的“十重保障”、“品控九条”就是这种理念的执行。数据显示，相比年，年唯品会客诉率下降了12%，因质量原因导致的退货率下降20%。所以说，唯品会在正品电商投入上是有充足的用户回报的。在此次唯品会3.15“正行动”上，我们也看到唯品会对“重模式、重投入、重运营”的再次全面升级：
品控体系“强化”行动。在“品控九条”基础上，唯品会此次新增加了两条领先行业的更加严苛的品控措施：打造完整品牌授权链，以及商品信息溯源。打造正品电商首先必须在源头与品牌商官方达成合作，这需要电商平台有相应的品牌影响力和商业信誉。唯品会目前与全球超过个品牌和多家行业巨头建立了友好、稳定的合作关系，拥有+全网独家合作品牌，包括Armani、Versace、LVMH集团携旗下的品牌MarcJacobs、爱马仕旗下品牌「上下」、意大利时尚皮具品牌Furla都已经或正在唯品会开设了官方旗舰店。
唯品会副总裁黄红英对此表示，唯品会此次升级的“完整品牌授权链”目标是“百分百确认官方授权”，在中国市场有品牌方的尽可能与品牌方合作，目前还没有品牌方进入的，唯品会会秉承一对一授权的原则，要求品牌直接授权或少部分由品牌指定总代理商授权合作，确保每一件商品的正品官方授权。